La Fevad (la Fédération du e-commerce et de la vente à distance) et Médiamétrie//NetRatings publiaient hier les résultats de la 7ème édition du Baromètre des comportements d’achats «multicanaux» des internautes. Cette étude fait le point chaque année sur l’évolution des comportements des Français en matière d’achat en ligne, une pratique qui ne cesse de se développer. Selon l’Observatoire des Usages Internet, plus de 28 millions de Français achètent en ligne. Cette année, ils devraient dépenser plus de 35 milliards d’euros sur le web d’après les estimations de la Fevad. En effet, près de 9 internautes sur 10 préparent leurs achats sur Internet. Pour les internautes, se préparer à un achat passe désormais presque systématiquement par la consultation du web. Ce sont désormais près de 9 internautes sur 10 (86%) qui déclarent avoir consulté un site Internet avant d’acheter un produit, qu’ils aient finalement effectué cet achat sur Internet ou bien en magasin. Ils étaient 8 sur 10 (81%) il y a un an. Les deux tiers d’entre eux consultent les portails et moteurs de recherche ou les sites marchands pour consulter les fiches produits. 6 sur 10 arpentent les sites marchands pour lire les avis des internautes. Et enfin près de la moitié d’entre eux (49%) recherche de l’information sur les comparateurs de prix. A noter le nouveau phénomène des canaux d’information qui se mettent à converger puisque le web est également consulté sur le lieu même de vente.
