L’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir a porté plainte contre le fournisseur d’accès Internet Free, lui reprochant des «pratiques déloyales et illicites» dans ses conditions de vente, a-t-elle indiqué lundi, confirmant une information des «Echos». L’UFC avait déjà assigné Free en octobre, estimant que le fournisseur d’accès contournait la loi interdisant aux opérateurs de surtaxer les appels vers leurs services d’assistance téléphonique, en facturant quand même ce service après coup. Cette fois-ci, l’association a saisi le tribunal de grande instance de Paris dans le cadre d’une procédure accélérée et réclame 535 000 euros de dommages et intérêts «en réparation du préjudice causé à l’intérêt collectif des consommateurs». Elle reproche à Free «de nombreuses et diverses pratiques déloyales et illicites» dans ses conditions de vente: par exemple, au moment où un client s’abonne via Internet, la case «Service plus», une option facturée 9,99 euros par mois, est automatiquement précochée alors que le coût de l’abonnement reste affiché à 29,99 euros mensuels, lui cachant les frais réels qu’il aura à débourser.
