L’Internet a modifié le comportement des Français qui deviennent de plus en plus experts en tourisme grâce aux sites web, au point d’influer sur la chaîne du secteur, selon une étude du cabinet Raffour Interactif, réalisée auprès de 400 agents de voyage et publiée mercredi. Selon des statistiques officielles, en 2009, 57,5% des Français avaient réservé un voyage personnel directement et par tous types de canaux auprès d’un prestataire, contre 15,6% auprès d’une agence de voyage ou d’un tour-opérateur.
