Bouygues Telecom, en partenariat avec Google Cloud annonce le lancement du 1er assistant de vente digital tirant parti de l’IA générative. Cet agent conversationnel accompagne de manière personnalisée les clients dans le choix de leur offre mobile et de leur smartphone. Pour la 1ère fois, directement sur le site bouyguestelecom.fr, les utilisateurs pourront choisir leur téléphone, leur forfait et leur mode de financement par une simple conversation, grâce aux conseils d’un assistant de vente intelligent alimenté par l’IA générative. Développé par les équipes DSI et Digital de l’opérateur en utilisant la solution Vertex AI de Google Cloud, cet assistant ouvre la voie au futur du e-commerce conversationnel. «L’IA occupe une place de choix au sein de notre stratégie d’innovation, qui se traduit notamment dans le développement de nos nouveaux outils et services», indique Renaud Perard, Directeur du Digital chez Bouygues Telecom. «C’est pourquoi nous sommes fiers d’être le 1er opérateur français à déployer un outil digital d’aide à la vente basé sur l’IA générative en partenariat avec Google Cloud, dont l’expertise en matière d’innovation disruptive est reconnue et éprouvée», ajoute-t-il. «Avec ce tout nouvel assistant de vente, Bouygues Telecom démontre pleinement sa compréhension du potentiel de l’IA générative et de la vocation de nos technologies à créer toujours plus de valeur aussi bien pour nos clients que pour les consommateurs. Nous sommes bien sûr fiers et ravis de participer à cette démarche qui s’inscrit pleinement dans la recherche de retour sur investissement, et caractérise le passage de l’expérimentation à la production de l’IA», explique Fabrice Sollami, Directeur technique de Google Cloud.
