L’opérateur SFR, filiale du groupe de médias et télécoms Altice, a annoncé jeudi une baisse de son chiffre d’affaires et de son nombre de clients au troisième trimestre, qui ne l’a pas empêché d’améliorer sa marge brute. L’activité du groupe a diminué de 2,4% au troisième trimestre, à 2,8 milliards d’euros, a précisé SFR dans un communiqué. Une partie de cette baisse (0,4%) est due à la chute des frais d’itinérance (roaming) dans l’Union européenne depuis le 1er mai, explique l’opérateur. Mais SFR a aussi perdu de nombreux clients durant l’été, surtout dans la téléphonie mobile, où le nombre d’abonnés a reculé de 100.000 en trois mois, dont 88.000 particuliers. Le groupe a en outre perdu 75.000 clients dans le haut débit. Cette «perte nette de clients» a été en partie compensée par la remontée du revenu moyen par abonné (ARPU), passé de 22,3 euros au deuxième trimestre à 23,2 euros dans la teléphonie mobile, et de 35,6 à 35,8 euros dans le haut débit. Par ailleurs, SFR a dégagé un excédent brut d’exploitation (Ebitda) ajusté de 1,04 milliard d’euros (+0,6%), soit une marge de 37,1% en hausse de 1,1 point, «grâce à la poursuite des programmes d’efficacité opérationnelle». Le groupe a confirmé son «objectif à moyen terme d’une marge d’Ebitda ajusté de 45%», grâce à sa stratégie centrée sur la fibre optique et «de nouvelles transformations de la structure des coûts». Un plan de suppression de 4.000 à 5.000 postes d’ici mi-2019, via des départs volontaires, a ainsi été annoncé cet été.
