Dans sa communication du 5 novembre 2013, l’UFC Que Choisir dénonce de prétendues pratiques commerciales trompeuses sur la 4G et annonce déposer plainte contre Orange. Le Groupe de télécoms Orange s’étonne dans un communiqué de presse de cette communication, qui lui paraît «tout à fait inappropriée au regard de la démarche de transparence dans laquelle Orange s’inscrit vis-à-vis de ses clients». Par ailleurs, Orange affirme dans son communiqué entretenir «une relation d’ouverture et de dialogue en continu avec les autorités publiques et les associations de consommateurs sur ces questions».