Suite à l’arrivée de Free Mobile sur le marché et aux re-tarifications des principaux opérateurs, un tiers des Français bénéficie d’un forfait oscillant entre 10 et 20 euros par mois, le forfait moyen subissant une baisse de 20% par rapport à 2012. Les contrats avec engagement restent largement majoritaires (81%) alors que les offres d’entrée de gamme commencent à gagner du terrain (8%) face à la carte prépayée (7%). Pour accéder à l’Internet mobile, les Français préfèrent très nettement l’accès illimité (54%) à la facturation à l’usage (14%). Même si plus de la moitié des Français maîtrise son budget en télécommunications, 39% expérimentent occasionnellement le hors-forfait. S’élevant à plus de 10 euros pour 60% d’entre eux, il est principalement dû au roaming d’appels et SMS (66%). En termes d’applications, les Français privilégient le gratuit. Utilisateurs réguliers mais en nombre limité d’applications, les Français rechignent à payer (33%), tendance qui se confirme par rapport à l’année dernière. Les propriétaires de tablettes sont les plus gros consommateurs d’applications, 91% d’entre eux téléchargeant au moins une application par mois (27% en téléchargent plus de 5 applications par mois) contre 84% chez les propriétaires de téléphones mobiles. La majorité des utilisateurs serait prête à payer pour un accès illimité à certains services (emails : 61%, Facebook : 50%) dans la mesure ils sont inclus dans l’offre commerciale de leur opérateur.
