Bouygues Telecom annonce la signature de son accord avec Sinch, 1er partenaire de sa solution Time2chat, offre de messagerie conversationnelle universelle par SMS dédiée à la communication des marques avec leurs clients. Véritable révolution dans l’univers du service client, chaque marque, avec une solution Time2chat, peut bénéficier aujourd’hui et pour la première fois en France métropolitaine, d’un numéro en 093X spécifiquement dédié à son service client. Grâce à la mise en application du nouveau plan de numérotation de l’ARCEP en janvier 2023, cette messagerie conversationnelle propose aux marques, la possibilité de converser directement par SMS avec leurs clients depuis leur numéro dédié. Adaptée aux usages de la relation client et complémentaire aux outils des centres d’appels, cette solution garantit aux annonceurs l’acheminement de tous les messages, sans téléchargement d’application, ni même de connexion internet. «Cette solution conversationnelle va révolutionner le quotidien des marques et des particuliers, et nous sommes fiers d’être le premier opérateur en France à annoncer un partenariat pour la mise en place de ce nouveau mode d’échange. Nous sommes d’ailleurs, très heureux de ce premier accord avec Sinch, qui sera en mesure de proposer très rapidement cette solution novatrice à ses clients.», déclare Laure Joslet, DGA Marché Grand Public et Pro de Bouygues Telecom.
